Was bedeutet Kundenanfrage?
Eine Kundenanfrage ist die Mitteilung eines Kunden, dass Personalbedarf besteht. Sie nennt Beruf, Einsatzort, Zeitraum und Anforderungen und ist vollständig, wenn zusätzlich Ansprechpartner und Kondition feststehen. Ein Auftrag ist sie noch nicht: Dazu wird sie erst, wenn der Kunde einen vorgestellten Kandidaten annimmt. Nur getrennt geführt lassen sich beide Zustände auswerten.
Kurz gesagt
- Anfrage und Auftrag sind zwei verschiedene Zustände. Die Unterscheidung entscheidet über Auswertung und Priorisierung.
- Eine Anfrage ist vollständig, wenn Beruf, Einsatzort, Zeitraum, Anforderungen, Ansprechpartner und Kondition feststehen.
- Anfragen, die nur im Postfach einer Person liegen, existieren für die Steuerung nicht.
Warum das für dich zählt
Die Anfrage ist der Punkt, an dem der Wettbewerb entschieden wird. Wer als Erster ein passendes Profil schickt, gewinnt in den meisten Fällen. Nicht wer das beste schickt. Und Anfragen, die nie im System erfasst wurden, tauchen in keiner Auswertung auf: Du weißt dann nicht, was du nicht bearbeitet hast.
Häufig verwechselt mit
- Auftrag — der Zustand nach der Annahme eines vorgestellten Kandidaten. Wer beides gleich behandelt, kann seine Trefferquote nicht messen.
- Ausschreibung — eine formalisierte Anfrage, meist mit mehreren Anbietern und festen Fristen.
- Rahmenvereinbarung — regelt Konditionen im Voraus, ersetzt aber die einzelne Anfrage nicht.
Verwandte Begriffe
Profilvertrieb · Matching · Stundenverrechnungssatz · Deckungsbeitrag in der Zeitarbeit
Ausführlich: Wie Anfragen priorisiert und in Aufträge überführt werden, steht in Anfragen priorisieren und Vertriebssteuerung.
Im passenden Ablauf
Wie sich der Begriff im Arbeitsalltag einordnet, zeigt Kundenanfragen schneller beantworten. Dort stehen Ablauf, zugehörige Funktionen und Grenzen im Zusammenhang.